1. Édition du site

Directrice de la publication : Jessica Nollkamper.

Courrier électronique : mainsalesupport@xenmorvex.com

Téléphone : +1 512 581 9684

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.

2. Plateforme et hébergement technique

La boutique utilise la plateforme Shopify. Pour l’établissement principal déclaré aux États-Unis, la partie contractante et l’opérateur technique de référence sont :

Shopify fournit notamment l’infrastructure de boutique en ligne, le panier, les fonctions de compte et certains services techniques. Les questions portant sur une commande, un produit ou un remboursement doivent être adressées à l’exploitante du présent site.

3. Activité du site

Le site propose à distance des produits destinés au jardin, à la terrasse, au balcon et à l’aménagement extérieur. Les caractéristiques essentielles, le prix toutes taxes comprises, les frais de livraison, les délais estimés et les conditions de retour sont présentés avant la validation de la commande.

4. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes originaux, les éléments graphiques, le nom commercial, les sélections éditoriales et les contenus créés pour la boutique sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation, extraction substantielle ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

Les marques, photographies, noms de produits et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés dans les limites des droits accordés.

5. Exactitude des informations

L’exploitante veille à fournir des informations claires et actualisées. Une différence mineure de rendu de couleur peut toutefois résulter de l’écran, de la lumière ou du lot de fabrication. Les dimensions et caractéristiques expressément indiquées sur la fiche produit demeurent les repères principaux.

Une erreur manifeste de texte, de prix ou de disponibilité peut être corrigée dès sa détection. Lorsqu’elle affecte une commande, le client est informé et conserve les droits prévus par la législation applicable.

6. Liens vers d’autres sites

Des liens peuvent conduire vers un transporteur, un prestataire de paiement, une autorité publique ou un service technique. L’exploitante ne contrôle pas en permanence les contenus externes et ne peut être tenue responsable d’une modification indépendante de sa volonté. Un lien externe ne constitue pas automatiquement une recommandation commerciale.

7. Données personnelles et cookies

Les règles relatives à la collecte, aux finalités, aux destinataires, aux transferts internationaux, aux durées de conservation et aux droits sont décrites dans la politique de confidentialité et la page d’information RGPD. Les traceurs non essentiels sont soumis au choix préalable de l’utilisateur conformément à la politique relative aux cookies.

8. Sécurité des produits et contact dans l’Union européenne

Pour les produits fabriqués hors de l’Union européenne, les informations concernant le fabricant, l’importateur ou la personne responsable dans l’Union sont indiquées sur la fiche produit, l’emballage ou la documentation lorsque la réglementation l’exige.

Cette identification ne vaut désignation que pour les produits expressément couverts par un mandat valide. Les demandes commerciales, retours et remboursements restent gérés par le service client de la boutique.

9. Réclamations et droit applicable

En cas de difficulté, le client est invité à adresser une réclamation écrite au service client afin de permettre une résolution documentée. Les protections impératives accordées aux consommateurs résidant en France demeurent applicables, quel que soit le lieu d’établissement de l’exploitante.

Aucune disposition de cette page ne limite le droit d’exercer un recours devant une juridiction compétente ni les droits relatifs à la conformité, aux vices cachés, à la livraison ou à la rétractation.